CONDITIONS D’UTILISATION

Conditions Générales de Vente, de Garantie et de Remboursement – MarketSpas.ch

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), de Garantie et de Remboursements s’appliquent à l’ensemble des relations entre tout utilisateur du site :

👉 https://www.marketspas.ch

L’utilisation des services de cette boutique en ligne implique que l’utilisateur a lu et accepté sans réserve les présentes conditions. Nous recommandons de lire attentivement les CGV avant de passer commande. Toute validation d’achat vaut acceptation complète des Conditions Générales de Vente et de Garantie.

Les achats en ligne sont réservés aux clients particuliers. Pour toute demande professionnelle ou entreprise, merci de nous contacter directement.

1. Généralités

Market Spa Suisse (MarketSpas.ch) propose ses produits et services via le site internet www.marketspas.ch, par téléphone ou par e-mail. Ces CGV ne s’appliquent qu’aux ventes directes aux particuliers majeurs non commerçants. L’acheteur déclare être juridiquement capable de conclure un contrat, conformément au droit suisse.

Toute commande implique une acceptation sans réserve des CGV. Elles priment sur tout autre document. En cas de commande spéciale ou contrat séparé, des conditions spécifiques peuvent être négociées par écrit.

MarketSpas.ch se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Commande

Les commandes peuvent être passées :

sur le site : www.marketspas.ch
par e-mail : alain@marketspas.ch

Les étapes d’une commande :

Ajout des produits au panier
Affichage et validation du récapitulatif
Création d’un compte client
Saisie des informations de livraison
Validation des CGV
Choix du mode de paiement
Paiement de l’acompte
Confirmation par e-mail

Toute commande par téléphone sera confirmée par e-mail. Le paiement de l’acompte valide la commande.

3. Produits

Les descriptions produits (visuels, documents, etc.) sont fournies à titre indicatif par les fabricants. Market Spa ne peut garantir leur exactitude.

Nos spas sont prévus pour un usage extérieur. En cas d’installation intérieure, toute responsabilité liée à des dégâts (fuite, humidité, dégâts électriques, etc.) est exclue.

Des prestations d’installation, de raccordement et de mise en eau sont proposées à la commande. À défaut, elles sont à la charge de l’acheteur.

4. Images / Vidéos

Les visuels des produits sont non contractuels. Des différences peuvent exister selon les gammes ou disponibilités. Market Spa s’engage à fournir un produit équivalent en qualité et fonctionnalités, selon les options choisies.

5. Prix

Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses), TVA incluse, hors soldes.

Ils peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui confirmé lors de la commande.

Des promotions ponctuelles peuvent être proposées. Elles ne sont valables que durant leur période et dans la limite des stocks disponibles.

6. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans un délai de 30 jours. Il pourra choisir entre :

une nouvelle date de livraison
un produit équivalent
un remboursement intégral sous 30 jours

7. Paiement

Acompte

Un acompte de 30% est exigé à la commande. Sans ce paiement, la commande ne sera pas traitée.

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire : Mastercard, Visa, etc.
Virement bancaire : les informations IBAN sont transmises avec la facture. L’acheteur doit indiquer son numéro de commande en référence.

Le solde de la commande est à régler au plus tard 7 jours avant la livraison. En cas de non-paiement, Market Spa se réserve le droit de suspendre la commande ou la livraison.

8. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Market Spa jusqu’au paiement intégral. En cas de non-respect des obligations de paiement, Market Spa pourra récupérer les produits à la charge de l’acheteur.

Toute erreur de mesure ou difficulté d’accès lors de la livraison incombe à l’acheteur.

9. Droit de rétractation

Conformément au droit suisse, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours dès réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Cette demande doit être faite par courrier recommandé à l’adresse suivante :

Market Spa Suisse – Rte de Benex 6A, 1197 Prangins, Suisse

ou par e-mail à alain@marketspas.ch

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine complet. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

10. Garantie

Nos garanties :

2 ans sur les pièces détachées
3 ans sur les pompes hydromassantes (pièces uniquement)
10 ans sur la structure de la cuve acrylique (hors rayures)
Échange intégral en cas d’osmose avérée

L’usage de produits non homologués par Market Spa peut annuler la garantie.

Toute demande de garantie doit être envoyée à :

📧 alain@marketspas.ch

📬 Market Spa – Rte de Benex 6A, 1197 Prangins, Suisse

La déclaration doit inclure photos ou vidéos du problème. Une intervention technique peut être facturée si le problème ne relève pas de la garantie.

11. Données personnelles

Market Spa traite vos données dans le respect des lois suisses sur la protection des données (LPD). Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos informations à l’adresse : alain@marketspas.ch.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud.

13. Livraison et installation

En cas de retard ou perte d’un colis, Market Spa mènera une enquête. Si le produit est introuvable, un remboursement ou un nouvel envoi sera proposé.

L’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie avec mention écrite sur le bon de livraison, puis par e-mail ou courrier recommandé.

Les prestations d’installation sont assurées par un technicien agréé de Market Spa. L’acheteur doit être présent ou représenté. En cas d’absence non signalée 48 h à l’avance, des frais de déplacement seront appliqués.